- Verificar conexões e energia:
- Certifique-se de que o scanner esteja corretamente conectado ao computador ou à rede, conforme aplicável.
- Verifique se o scanner está recebendo energia adequada. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente e que a fonte de energia esteja funcionando.
- Verificar drivers e software:
- Verifique se os drivers do scanner estão instalados corretamente. Se necessário, atualize-os para a versão mais recente fornecida pelo fabricante.
- Certifique-se de que o software de digitalização adequado esteja instalado no computador. Verifique se há atualizações disponíveis para o software e instale-as, se necessário.
- Verificar configurações do scanner:
- Verifique as configurações do scanner no painel de controle ou no software de digitalização. Certifique-se de que as configurações de resolução, formato de arquivo e destino de salvamento estejam corretamente configuradas.
- Verifique se o scanner está definido como o dispositivo de digitalização padrão no sistema operacional.
- Verificar conexões físicas:
- Certifique-se de que o cabo de dados (USB, Ethernet, etc.) esteja corretamente conectado ao scanner e ao computador.
- Verifique se há algum cabo solto ou danificado que possa estar afetando a conexão do scanner.
- Limpar o vidro de digitalização:
- Verifique se o vidro de digitalização está limpo e livre de sujeira, poeira ou manchas. Use um pano macio e limpo, juntamente com um líquido de limpeza apropriado, para limpar suavemente o vidro.
- Reiniciar o scanner e o computador:
- Reinicie o scanner e o computador. Isso pode ajudar a limpar problemas temporários de comunicação ou software.
- Verificar configurações de segurança:
- Verifique se as configurações de segurança do computador ou do software antivírus/firewall não estão bloqueando o funcionamento do scanner. Adicione exceções ou ajuste as configurações, se necessário.
- Testar em outro computador:
- Se possível, teste o scanner em outro computador. Isso ajudará a determinar se o problema está relacionado ao scanner ou ao computador específico.
Problemas de scanner
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