- Verificar as conexões de vídeo: Certifique-se de que todos os cabos de vídeo estejam corretamente conectados. Verifique se o cabo VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort está firmemente conectado à placa de vídeo e ao monitor. Se possível, teste com um cabo diferente ou tente conectar o computador a um monitor diferente para descartar problemas com o cabo ou o monitor.
- Reiniciar o computador: Às vezes, a tela preta pode ser causada por um problema temporário. Tente reiniciar o computador pressionando o botão de reinicialização ou desligando-o e ligando-o novamente. Isso pode ajudar a redefinir o sistema e resolver o problema.
- Verificar problemas de energia: Verifique se o computador está recebendo energia adequada. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente e que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. Verifique também se há luzes indicadoras de energia acesas no computador.
- Testar a placa de vídeo: Se possível, teste o computador com uma placa de vídeo diferente. Isso ajudará a determinar se o problema está relacionado à placa de vídeo. Se o computador possuir uma placa de vídeo integrada, tente remover a placa de vídeo dedicada e conectar o cabo de vídeo diretamente à saída da placa-mãe.
- Verificar problemas de hardware: Problemas de hardware, como falha de RAM, placa-mãe com defeito ou processador com mau funcionamento, também podem causar tela preta. Realize uma verificação física dos componentes de hardware, verificando se estão corretamente instalados e em bom estado. Se necessário, teste os componentes em outro sistema para descartar problemas de hardware.
- Executar diagnóstico de inicialização: Alguns computadores possuem utilitários de diagnóstico de inicialização embutidos que podem ajudar a identificar e resolver problemas de tela preta. Consulte o manual do fabricante ou o site de suporte para obter informações sobre como acessar e executar esses diagnósticos.
- Atualizar drivers e sistema operacional: Verifique se há atualizações disponíveis para os drivers da placa de vídeo e para o sistema operacional. Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas de exibição. Baixe e instale as versões mais recentes dos drivers apropriados do site do fabricante.
Tela preta
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